通過結構化的綜合布線系統，運用計算機網絡技術和軟件技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的系統之中，以及為信息系統正常運行提供支持的服務，包括信息技術咨詢、軟件開發、數據處理，及信息系統的設計、開發、集成實施、運行維護和運營服務等。

      信息系統建設和服務能力評估體系能力組件由能力域、能力子域、能力項、過程要求和度量項組成，如圖1所示。信息系統建設和服務能力從四個能力域體現，每個能力域包含若干個能力子域，每個能力子域包含若干個能力項，每個能力項對應若干條過程要求。過程要求是能力項建設的具體過程分解，作為組織建設信息系統和提供服務過程的指導，也可作為對組織信息系統建設和服務提供過程進行評估的對象。度量項是對能力子域建設成效進行評估的維度。

      能力框架是信息系統建設和服務能力的逐層分解，由能力域、能力子域和能力項組成，共包括4 個能力域，17個能力子域，46個能力項。能力域由戰略管理、業務運營、基礎保障和改 進創新構成。戰略管理能力域包括戰略定位、戰略制定、戰略執行和戰略回顧四個能力子域；業務 運營能力域包括客戶關系、項目管理和采購與外包三個能力子域；基礎保障能力域包括人員、技術、資金、基礎設施、數據、信息安全和質量管理七個能力子域；改進創新能力域包括持續改進、創新 和知識管理三個能力子域。能力項是對能力子域的進一步分解，每個能力子域包括若干個能力項。

      戰略管理、業務運營、基礎保障和改進創新四個能力域分別從不同的維度支撐組織信息系統建設和服務能力建設與提升，戰略管理是頂層規劃，業務運營是核心活動，基礎保障是基本要素，改進創新是重要驅動。在能力子域層面，戰略定位、戰略制定、戰略執行和戰略回顧從戰略管理的流程角度分解戰略管理的頂層規劃作用；客戶關系、采購與外包是信息系統建設和服務提供者與用戶和協作方的關系管理，項目管理是信息系統建設和服務提供者業務運營的核心內容；人員、技術、資金、基礎設施是影響信息系統建設和服務質量的四個最基本要素，數據是衡量大數據時代信息系統建設和服務提供者利用數據提升服務能力和質量的重要要素，信息安全和質量管理貫穿信息系統建設和服務運營的整個生命周期；知識管理是持續改進和創新的重要支撐，持續改進是知識管理和創新的目標。